JAWCHA / Casos de uso
Escenarios concretos
Escenarios ilustrativos. No se nombra a ningún cliente real y no se inventa ningún resultado.
Atención al cliente
Las preguntas recurrentes reciben respuesta inmediata; los casos complejos pasan a un operador con el historial ya reunido.
Cualificación comercial
El agente recibe, entiende la necesidad y recoge la información útil antes de preparar una conversación con tu equipo.
Operaciones internas
Un asistente conectado a tus herramientas puede consultar un estado o preparar una acción, dentro de los límites que fijes, con confirmación para las acciones sensibles.
Elige el primer flujo
Empieza con una solicitud recurrente y un resultado claro: responder una pregunta, consultar un estado o preparar un ticket. Conecta solo las herramientas necesarias.
Define los criterios de éxito
Prueba una solicitud normal, información incompleta y una acción sensible. Comprueba que el agente pide aclaraciones o deriva al equipo en lugar de improvisar. Son criterios de puesta en marcha, no resultados de rendimiento prometidos.
Un punto de partida para tu equipo.
Empieza con una conversación, un canal conectado y reglas claras.